Modelli WhatsApp

Panoramica

Quando utilizzi il canale WhatsApp, per avviare una nuova conversazione in uscita, dovrai mandare un bot contenente un modello di messaggio (Template) pre-approvato da Meta. 

Non appena la risposta del contatto viene ricevuta (non puoi interagire nuovamente con un messaggio successivo fino a quando il tuo bot non riceve una risposta), sarai in grado di continuare la conversazione come da normale, inviando e ricevendo messaggi senza l'uso di modelli.

Se si tenta aprire una nuova conversazione con un messaggio standard (modello non pre-approvato), questo verrà rifiutato da WhatsApp.

Si prega di notare che la validità di un messaggio Whatsapp è di 24 ore. Se si desidera riprendere la conversazione dopo 24 ore (dall'ultimo messaggio ricevuto dal contatto) dovrai ripetere la procedura sopra.

Invia i tuoi WhatsApp templates a support@webio.com Una volta approvati è possibile utilizzarli con i tuoi bot .

Se si riceve un messaggio di errore, verifica di essere ancora entro il periodo di validità della conversazione. Questo è 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. È possibile controllarlo cercando il timestamp del suo ultimo messaggio sul lato sinistro del panello conversazione, i messaggi inviati da Webio, invece, vengono visualizzati sul lato destro .

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