Bots
Usare il Listening Step per raccogliere dati
Panoramica Il Listening Step può' essere utilizzato per raccogliere risposte e memorizzarle in un nome di campo personalizzato Dati (DATA) oppure ID cliente (Custom ID). Se si memorizza la risposta come ID cliente, tale valore verrà visualizzato ...
Global Intents
Panoramica I Global Intents Steps aggiungono il vantaggio del Natural Language Understanding ai tuoi bot e conversazioni. Global Intents, consente al Bot di utilizzare il meccanismo di riconoscimento delle intenzioni, identificare quale l'intenzione ...
Come Creare Bots In Uscita
Panoramica L'outbound Bot più semplice che puoi creare è un information Bot. Questo invierà un messaggio al destinatario e passerà allo step successivo. La documentazione sottostante descrive il processo di costruzione del Bot sulla nostra nuova Web ...
Come costruire un Bot in entrata
Panoramica Un Inbound bot (Bot in entrata) colleziona l'ID canale da cui viene inviato il messaggio del contatto, e lo utilizza per inviare messaggi indietro. Una volta che il messaggio inbound del cliente e' ricevuto, per proseguire la ...
Condizione di re-ingaggio - (Wait Until)
Panoramica Automatizza la tua strategia di follow-up con le la funzionalità' re-ingaggio di Webio. Se una risposta non viene ricevuta nel tempo impostato, Wait Until Condition ti consente di configurare un percorso alternativo per il tuo Bot. Puoi, ...
Logical Branch
Panoramica I Logical Branch step consentono di configurare un percorso attraverso un Bot in base all'ora del giorno, al giorno della settimana, al numero di agenti connessi o agli input dei clienti. Inoltre utilizzando Logical Branch, è possibile ...
Logical Branch - Aggiunta di un confronto date
Panoramica Usa Logical Branch Step (Between), per verificare che la data fornita dal cliente cada tra la data odierna la data di limite impostata, consentendoti di verificare la data fornita durante una conversazione rientra in un intervallo ...
Intenti WebioFlow
Panoramica Gli intenti pre-programmati WebioFlow forniscono al tuo Bot la possibilità di identificare le intenzioni dei tuoi clienti, come risposte positive e negative o richieste inerenti all' ambiente Credit&Collection (Pagamenti, promesse di ...
Come aggiungere campi personalizzati (Custom Field Names)
Panoramica Quando costruisci il Campaign File, è sufficiente definire i nomi di campo personalizzati/custom field names (le intestazioni delle colonne del tuo campaign file) e organizzare i valori personalizzati (Custom Value) del contatto in colonne ...
Entity Gathering Step
Panoramica Grazie all' Entity Gathering di Webio, il tuo Bot è in grado di identificare e raccogliere informazioni da un messaggio in entrata, come ad esempio: Numero di telefono Data Nome di persona Valore numerico Codice postale Importo di denaro ...