Conversations
Invio di allegati
Panoramica Le conversazioni richiedono spesso l'invio di documenti ai clienti per garantire che ricevano le informazioni necessarie. Dalla schermata delle conversazioni puoi aggiungere allegati da inviare con i tuoi messaggi WhatsApp. Come inviare ...
Elementi schermo delle conversazioni
Panoramica Quando si è nella schermata Conversazioni e si seleziona una coda, l'elenco delle conversazioni memorizzate in essa viene visualizzato sul lato sinistro dello schermo. Conversazione selezionata Una volta selezionata la coda, clicca su una ...
Ordine e colorazione delle conversazioni
Panoramica Quando si seleziona una coda dalla schermata delle conversazioni, si accede all'elenco delle conversazioni memorizzate in tale coda. A seconda del canale che la conversazione sta utilizzando, i messaggi in entrata verranno visualizzati ...
Action Panel
Panoramica Quando apri una conversazione nella schermata Conversations, gli Action Panel (nella parte in alto a destra dello schermo) forniscono strumenti e informazioni per massimizzare la produttività del tuo team e semplificare il modo in cui ...
Spostare la conversazione in un'altra coda
Panoramica Per accedere alle impostazioni di conversazione, fare clic sui tre puntini nella parte superiore della schermata Conversazione. Da qui puoi: Spostare la conversazione in un'altra coda. Impostare lo stato dell conversazione. Aggiungere ...
Chiudere una conversazione
Panoramica Quando chiudi una conversazione, essa viene semplicemente rimossa dalla coda in cui si trova. (Nel caso in cui tu voglia facilmente recuperare queste conversazioni in futuro, ti consigliamo di spostare le conversazioni in una coda dedicata ...
Schermata delle conversazioni
Panoramica Grazie alla schermata delle conversazioni, tu ed il tuo team potete facilmente tenere sotto controllo ed interagire con le conversazioni che avvengono con i tuoi contatti. Da qui puoi: Visualizzare le conversazioni ed intervenire quando ...
Come impostare lo Stato di una conversazione
Panoramica Quando impostai lo stato di una conversazione, questo verrà contrassegnato sulla conversazione stessa. Inoltre dalla schermata Insights è possibile controllare quante conversazioni sono aperte per stato - . Per impostare manualmente uno ...