Usare il Listening Step per raccogliere dati

Panoramica

Il Listening Step può' essere utilizzato per raccogliere risposte e memorizzarle in un nome di campo personalizzato Dati (DATA) oppure ID cliente (Custom ID). Se si memorizza la risposta come ID cliente, tale valore verrà visualizzato nella schermata della conversazione e nei report e nei webhook in cui viene visualizzato il customer ID/Customer Ref.

Scopri come questo funziona sulla Web App classing - Listening Step per raccogliere dati (webio.com)

Configurazione dello Step

1) Mentre sei sulla schermata di costruzione Bot, seleziona ACTION e trascina e rilascia sulla schermata di costruzione un LISTENING STEP.

2) Successivamente è necessario decidere un nome per il campo in cui si desidera memorizzare la risposta del contatto. È quindi possibile utilizzare questo nome di campo più tardi in altri passage successivi.

3) Seleziona il tipo di valore che si sta raccogliendo. Questo può essere DATA o CUSTOMER ID cliente. I dati verranno memorizzati nel sistema per un uso futuro, ID cliente verrà visualizzato nella schermata della conversazione e nei report e webhook in cui viene visualizzato il customer ID/Customer Ref.

4) Digita il tuo messaggio e salva. Continua a costruire il percorso del tuo bot. Ad esempio, potresti voler far eseguire al tuo cliente un ID&V (Identita' e verifica) e confermare la loro identità utilizzando il proprio ID cliente, prima di visualizzarle ulteriori informazioni memorizzate contro il loro indirizzo canale / ID personalizzato.

I dati raccolti dal contatto, in questo caso, corrispondono a quelli che abbiamo caricato dallo spreadsheet e la conversazione può' proseguire. 

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