Impostazioni Frasi Intelligenti (Smart Phrases)

Panoramica

Quando la conversazione è gestita manualmente, la funzione Frasi Intelligenti (Smart Phrases) ti da' la possibilità' di richiamare frasi pre-impostate semplicemente digitando poche parole chiave nel widget di conversazione. E' quindi poi possibile modificare velocemente le Smart Phrase prima di mandarle in conversazione.

È possibile configurare frasi intelligenti da utilizzare nella schermata Conversazioni dalla schermata Organizzazione.

Come configurare le frasi intelligenti

Per configurare una nuova frase intelligente, dal panello ORGANIZATIONS seleziona l'organizzazione pertinente (EDIT) quindi clicca su al pannello SMART PHRASES

Digita nel il campo 'ADD SMART PHRASES' la tua frase, quindi clicca su 'ADD'. Ricorda che queste frasi possono essere modificati all'interno della schermata della conversazione prima di essere inviare. Ripeti il process per aggiungere frasi aggiuntive.

Utilizza il pulsante 'EDIT' (Modifica) e 'REMOVE' (Rimuovi) per applicare ulteriori modifiche al tuo set di frasi intelligenti.

Prima di utilizzare frasi intelligenti sulla schermata di conversazione, assicurati che la funzione Frasi intelligenti sia impostata su on. (Settings>Organization>General)

• Related Articles

• Schermata delle conversazioni

  Panoramica Grazie alla schermata delle conversazioni, tu ed il tuo team potete facilmente tenere sotto controllo ed interagire con le conversazioni che avvengono con i tuoi contatti. Da qui puoi: Visualizzare le conversazioni ed intervenire quando ...

• Spostare la conversazione in un'altra coda

  Panoramica Per accedere alle impostazioni di conversazione, fare clic sui tre puntini nella parte superiore della schermata Conversazione. Da qui puoi: Spostare la conversazione in un'altra coda. Impostare lo stato dell conversazione. Aggiungere ...

• Ordine e colorazione delle conversazioni

  Panoramica Quando si seleziona una coda dalla schermata delle conversazioni, si accede all'elenco delle conversazioni memorizzate in tale coda. A seconda del canale che la conversazione sta utilizzando, i messaggi in entrata verranno visualizzati ...

• Come impostare lo Stato di una conversazione

  Panoramica Quando impostai lo stato di una conversazione, questo verrà contrassegnato sulla conversazione stessa. Inoltre dalla schermata Insights è possibile controllare quante conversazioni sono aperte per stato - . Per impostare manualmente uno ...

• Elementi schermo delle conversazioni

  Panoramica Quando si è nella schermata Conversazioni e si seleziona una coda, l'elenco delle conversazioni memorizzate in essa viene visualizzato sul lato sinistro dello schermo. Conversazione selezionata Una volta selezionata la coda, clicca su una ...