Come impostare più pianificazioni per la stessa campagna utilizzando la funzionalità GROUP BY

Come impostare più pianificazioni per la stessa campagna utilizzando la funzionalità GROUP BY

Panoramica

La funzione GROUP BY ti aiuta a separare il tuo caricamento dati in gruppi. I gruppi che crei si basano su una custom value univoca ma comune a piu' contatti (Es. PostCode nell'esempio sottostante). Cosi quando crei una campagna, puoi creare molteplici pianificazioni per ognuno dei gruppi che hai creato. Ad esempio puoi:
  1. Inviare lo stesso Bot a diversi gruppi di contatti, ma desideri farlo in ore e giorni specifici per ogni gruppo. 
  2. inviare un Bot diverso ad ogni gruppo di contatti alla stessa ora e nello stesso giorno.
  3. Inviare un Bot diverso ad ogni gruppo di contatti ad ore e giorni diversi per ogni gruppo.
  4. Etc.


      


















Molti dei nostri clienti, che ad esempio hanno più nomi di mittenti (nomi di marchi) trovano questa funzione molto utile: possono segmentare la loro lista di contatti in gruppi differenti a seconda del marchio assegnato al contatto. 












Come funziona?

Innanzitutto, assicurati di aver creato un file della campagna simile a quello riportato di seguito. Devi includere i nomi dei campi dove ci sono i valori che utilizzerai per creare i tuoi gruppi, (nel mio caso PostCode). Dopo che hai fatto cio' vai alla schermata delle campagne e inizia a impostare una campagna giornaliera.






Per file più grandi, (+100 voci) è possibile impostare il modello del file con poche voci e solo i gruppi necessari. Una volta che la campagna e le pianificazioni dei gruppi sono state create, è possibile aggiungere dati di contatti aggiuntivi al file prima di attivare la campagna. How To Activate A Campaign? (Uploading Data To A Daily Campaign) (webio.com)
Durante la configurazione di una campagna giornaliera, sulla schermata MAPPATURA CAMPI, nel campo GROUP BY, seleziona il field name in base al quale vuoi creare i tuoi gruppi, dopo di che continua con la normale configurazione delle campagna e clicca su NEXT.












Sulla schermata successiva:
  1. Seleziona PER GROUP.
  2. Scegli il nome della pianificazione del tuo primo gruppo,
  3. Clic su SET SCHEDULE
  4. Imposta l'ora e il Bot che desidera inviare per questa pianificazione,  poi clicca su  CREATE  SCHEDULE. La tua nuova pianificazione verrà aggiunta alla lista.                                                                                                                        -
  5. Clicca su ADD per creare un nuovo gruppo o REMOVE per eliminare quelli esistenti.
  6. Ripeti gli step dal punto 2 al 4 per ciascuno nuovo gruppo.
Terminata la configurazione delle tue pianificazioni, clicca su COMPLETE IMPORT & SCHEDULE CREATION.

Esempio

Considerando il mio file Campagna sotto, voglio raggruppare i miei record in base al "PostCode" ed inviare, a ciascuno gruppo, il proprio Bot. Inoltre ho bisogno di muovere le conversazioni nella coda dedicata a seconda del gruppo di appartenenza del contatto. 


Per farlo, ho creato per la prima volta tre code diverse.



Ho anche creato, tre copie leggermente diverse dello stesso Bot, ciascuna indicando la propria coda.
In questo modo, quando configurerò le pianificazioni in uscita, potrò' assegnare a ciascuna di esse il suo Bot, e  spostare la conversazione nella giusta coda.




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