API e Webhooks - Web App
Panoramica
Webio ti consente di comunicare con continuità con i tuoi clienti sia quando utilizzi agenti umani o automatizzati. Grazie ai nostri endpoint API e alla connettività' Webhook, puoi collegare le tue organizzazioni Webio con il tuo sistema interno e migliorare i tuoi processi ed arricchire le tue conversazioni.
Richieste API
Richieste API
Utilizzando le chiavi API pubbliche ed i nostri API endpoint, è possibile automatizzare le istruzioni dai tuoi sistemi interni verso le organizzazioni Webio.
È possibile per esempio avviare una conversazione, inviare un messaggio a una conversazione esistente o recuperare le trascrizioni della conversazione.
Solitamente, ti servirà' una risorsa tecnica per impostare le richieste dei tuoi sistemi interni verso Webio, ma Webio ti consente di ridurre al minimo l'impiego della risorsa richiesta.
Puoi generare la tua chiave API dal tuo account Webio e utilizzare la nostra API pubblicata per configurare il processo aziendale necessario.
Dai un'occhiata al nostro Pacchetto API.
Connettività' Webhook
Get request
Se la conversazione ha bisogno di informazioni in tempo reale, puoi utilizzare <> all'interno del messaggio o dei valori logici e il bot raggiungerà endpoint del tuo sistema interni per richiedere tali informazioni.
Questo può essere utilizzato per fornire aggiornamenti saldo o account, completare controlli di verifica identità' o garantire che il bot abbia le informazioni più recenti da fornire al cliente per determinare cosa fare dopo.
Post Request
Le richieste POST aggiornano il tuo sistema interno e vengono attivate quando un evento a cui ti sei iscritto avviene.
Quest' evento può essere per esempio un messaggio inviato o ricevuto, un pagamento effettuato o un rapporto di consegna del messaggio ricevuto.
Annunceremo ulteriori eventi e miglioramenti API nei prossimi mesi.
Pronto a Partire?
Per le richieste API:
Mostra la documentazione API al tuo team tecnico: saranno in grado di connettersi alla nostra API pubblica. Quando sono pronti, è possibile generare la chiave API della tua organizzazione Webio, dall'interno della schermata dell'organizzazione.
Per la connettività' Webhook:
Per il webhook ti suggeriamo di chiedere al tuo team tecnico qual è l'endpoint del vostro sistema.
Possiamo pubblicare su più sistemi (endpoint) per ciascuna delle vostre organizzazioni Webio, ma possiamo raggiungere (GET) solo su un sistema (endpoint) per ottenere informazioni da voi.
Una volta che hai l'endpoint, aggiungilo alla schermata dell'organizzazione, seleziona gli eventi a cui vuoi iscriverti (quando questi eventi accadono la POST request viene inviata al tuo endpoint) e i tuoi webhook sono pronti per l'uso.
Dimmi come: Configurazione Webhooks
Se stai utilizzando la richiesta GET per arricchire le conversazioni bot, dovrai utilizzare <> all'interno del tuo bot dove vuoi inserire le custom value caricate contro il contatto.
Dimmi come: Webhooks all'interno di bot
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